Vender su hotel al público viajero
Vender su hotel al público viajero. Comprender lo que motiva a las personas a tomar medidas es la fuerza subyacente que permite a las mejores empresas de gestión hotelera aumentar la demanda de sus habitaciones. Vender su hotel al público viajero es un proceso muy complejo. Se debe prestar atención a cada detalle. Si puede proporcionar más de lo que un huésped desea a un mejor precio que la competencia, se correrá la voz y su tasa de ocupación se disparará.
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Presentar su instalación de alojamiento de la mejor manera posible es el trabajo de todos los que trabajan en el hotel. Los costes financieros deben ser asumidos por el propietario de la propiedad. La gerencia y el personal de mantenimiento son responsables de la apariencia física tanto del interior como del exterior del hotel.
Mejorar la imagen de su hotel a su público
Los decoradores de interiores desempeñan un papel en el mobiliario de las habitaciones y las hacen cálidas y atractivas. Es muy importante contar con excelentes personas que se registren en los huéspedes, limpien las habitaciones y se encarguen de las tareas de paisajismo. Supervisarlo todo es el Gerente General.
Puede realizar grandes proyectos o concentrarse en pequeños detalles para hacer que su propiedad sea más acogedora. Las posibilidades son casi ilimitadas. A continuación se incluye una lista de 14 formas simples y no tan simples para Vender su hotel al público, y que los viajeros deseen alojarse en su hotel.
1. Renovar el edificio
Un hotel que ha sido descuidado a lo largo de los años y que muestra su edad no es muy atractivo para los huéspedes. Puede ser necesaria una inversión sustancial para realizar una renovación completa. Si tiene las finanzas para arreglar la propiedad, puede mejorar drásticamente la apariencia y agregar nuevas comodidades que los huéspedes más deseen.
2. Evaluación de la gestión
A los gerentes se les paga más porque tienen más responsabilidad que los empleados que supervisan. Tener un gerente que no tenga las habilidades, el entusiasmo y el impulso para producir resultados positivos es un gerente que debe ser reemplazado. La estrategia básica para vender su hotel al público, comienza desde el interior.
3. Evaluación de otros empleados
Las actitudes profesionales y las personalidades agradables son dos de las cualidades más importantes que un gerente debe buscar al contratar nuevos empleados. Los empleados deben poseer las habilidades o ser capaces de aprender todos los aspectos de su trabajo.
hotel al público viajero
Mientras hacen su trabajo, también deben mantener una disposición amistosa y siempre estar dispuestos a detener lo que están haciendo para ayudar a un huésped que lo necesite. Tanto los nuevos empleados como los que han sido parte del personal durante años deben ser evaluados periódicamente. Los que tienen un rendimiento inferior deben ser advertidos primero, y luego, si no aumentan su juego, deben ser reemplazados.
4. Permitir a los empleados para que tomen decisiones
¿Hay algo peor que tener que decirle a un invitado que no puede ayudarlo y que tendrá que llamar al Gerente General para resolver su problema? Cualquier problema que pueda surgir durante la estadía de un huésped debe ser manejado por la recepción y el personal del hotel. Parte de ese proceso es tener un personal bien capacitado. Empoderar a los empleados para tomar decisiones inmediatas y luego tomar medidas resolverá rápidamente la mayoría de los problemas para satisfacción de sus invitados. Tus empleados son vitales para Vender su hotel al público.
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5. Asegúrese de que la recepción responda inmediatamente a los problemas de los huéspedes
Cuando un huésped del hotel llama y dice que el agua no sale de la ducha lo suficientemente rápido, un personal realmente bueno del hotel convocará a un encargado de mantenimiento a esa habitación en minutos. No hay excusa para decir que habrá alguien por la mañana para echar un vistazo. Las respuestas rápidas a los problemas son una indicación para los huéspedes de que la atención al cliente es más que un simple servicio de labios.
6. Crear un espíritu de equipo entusiasta
El entusiasmo es una de las mejores cualidades que cualquier trabajador puede tener. Puede superar la falta de habilidades mediante una capacitación mucho más fácil que tratar de inculcar un espíritu entusiasta en los trabajadores que trabajan largas horas por salarios bajos. El entusiasmo es contagioso. Es importante tener una personalidad burbujeante para saludar a los invitados cuando se registran o siempre caminar con una sonrisa en la cara. Los empleados entusiastas trabajan más duro, hablan positivamente sobre sus trabajos y promueven las virtudes de su hotel.
7. Anime a los huéspedes a compartir sus experiencias durante su estadía
Obtenga más información sobre sus invitados utilizando su sitio web, entregando encuestas de satisfacción del cliente o simplemente conversando con ellos antes de que salgan. Anime a los huéspedes a publicar vídeos o fotos de su viaje y el tiempo que pasaron en su hotel.
Vender su hotel al público viajero
Pregúnteles cómo encontraron su hotel y si se lo recomendarían a un amigo. Hacer que los huéspedes se sientan importantes es una forma segura de mantenerlos interesados en su propiedad. Las personas que se sienten apreciadas y valoradas tienen muchas más probabilidades de volver en el futuro. Vender su hotel al público parte porque los huéspedes estén felices.
8. Sea siempre cortés y trate a los huéspedes con respeto
Podría tomar toda su fuerza interior para contenerse cuando un huésped enojado comienza a maldecirlo porque tuvo que pagar más euros adicionales por el servicio de Internet inalámbrico. Pero siempre sea cortés y actúe profesionalmente. Mientras trates a las personas con respeto, generalmente no harán una escena. Su madre estaría orgullosa de saber que se está comportando de manera civilizada y cuidando los buenos modales que le enseñó.
9. Haga inspecciones diarias de las habitaciones
Un colchón o pintura sucia y manchada que se despega de las paredes es un desvío definitivo para cualquier huésped que se aloje en su hotel. Inspeccione las habitaciones diariamente y asegúrese de que todo esté limpio y en buen estado.
10. Haga que cada habitación sea cómoda y acogedora
Cuando un individuo viaja por negocios, su habitación se vuelve muy importante. Debería haber una buena área de trabajo y, por supuesto, un gran televisor de pantalla plana para mantenerlos entretenidos. El Wiffi es casi imprescindible. Todos los huéspedes apreciarán una cafetera y otras comodidades como un cabezal de ducha mejorado o una mini nevera y microondas. La imagen es vital para vender su hotel al público.
11. Elimina los olores desagradables y refresca el aire
Los viejos hoteles pueden tener un olor a humedad en las habitaciones y en los pasillos. Mantener las alfombras limpias y agregar un poco de polvo para refrescar las alfombras evitará que los huéspedes se sientan ofendidos por los olores persistentes. Los ambientadores están disponibles en muchos aromas agradables y deben colocarse estratégicamente en todo el espacio interior de la propiedad.
12. Marca tu propiedad a través de múltiples canales en Internet
El marketing en Internet es un gran activo para la marca y la promoción de su hotel. Establece presencia en tu sitio web. Agrega un blog. Participa en redes sociales. Use una campaña de correo electrónico dirigida para llegar a los huéspedes anteriores e invítelos a volver y visitarlos nuevamente. Puede ofrecer tarifas especiales, boletos con descuento para atracciones del área o cualquier otra cosa para alentar a las personas a quedarse en su hotel.
13. Integrar tanto Internet como las estrategias de marketing tradicionales
Si bien el marketing en Internet es fantástico, no se olvide de los métodos tradicionales de marketing y publicidad. Cada hotel debe tener una señal prominente que llame la atención. Dependiendo de su presupuesto, puede anunciarse en televisión y radio, colocar un anuncio en una revista o periódico e incluso organizar eventos especiales que atraigan a la multitud.
14. ¡Haz felices a todos!
Todo lo que pueda hacer para hacer felices a sus huéspedes y empleados hará de su hotel un lugar más deseable para alojarse o trabajar. Los invitados felices querrán escribir comentarios positivos y contarles a sus amigos sobre su experiencia. Los empleados felices trabajarán más duro para mejorar el hotel y también promover su hotel entre sus familiares, amigos y conocidos.
vender su hotel de mejor manera a su público
Si no siente que está preparado para la tarea por su cuenta, puede contratar a un consultor de gestión hotelera para que lo ayude. Si bien lograr que su hotel sea el mejor requiere un gran compromiso, los resultados valdrán la pena. Y como cabe esperar, nosotros desde Abriendo Horizonte Inversiones, nos ofrecemos a poder asesorarte en todo lo que tenga que ver con la gestión,compra o venta de HOTELES en toda España.
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