Plan de marketing en un Hotel 5 Elementos básicos
Plan de marketing en un Hotel 5 Elementos básicos. Las camas están bien hechas, las toallas colgadas y los chocolates en las almohadas. ¿Lo único que falta? ¡Los huéspedes! Conozca los cinco elementos básicos principales que debe incluir un plan de marketing de hotel para impulsar con éxito las reservas directas en su propiedad.
Hotel 5 elementos básicos
Descubra los elementos críticos del mejor plan de marketing hotelero
1. Un sitio web de marketing efectivo
Vea su sitio web como una extensión de la hospitalidad de su hotel. El sitio web de su hotel debe ser acogedor, informativo, útil y, sobre todo, fácil de usar. Algunos elementos esenciales más:
Con un 65% de reservas realizadas el mismo día en teléfonos inteligentes, la optimización móvil es imprescindible
Los huéspedes deben poder imaginar su estadía, así que agregue tantas fotos como sea posible. ¡Las visitas virtuales son aún mejores!
Haga que las comodidades y la información de la habitación sean fáciles de encontrar y asegúrese de que esté actualizado y detallado.
El objetivo de su sitio web es reflejar la experiencia que los huéspedes tendrán en su hotel, asegurarse de que la visita sea placentera. Obtenga más información sobre los elementos de diseño de los mejores sitios web de hoteles. Mejore la comercialización del hotel con contenido interactivo. Empieza ahora
2. Una atractiva presencia en las redes sociales del hotel
Primero, encuentre formas de involucrar a sus invitados y aliéntelos a compartir las experiencias positivas que tengan durante su estadía. La imagen es vital, en cualquier Plan de marketing para un Hotel.
Luego, por su parte, resalte sus comodidades, ubicación y personal. Sin embargo, no toques constantemente tu propia bocina, eso no es lo que la gente quiere en su alimentación. Haga que los visitantes se sientan como locales compartiendo puntos de interés locales, mostrando excelentes restaurantes y promoviendo eventos y vida nocturna.
Deje que la presencia en las redes sociales de su hotel sea un recurso para invitados y locales. A partir de ahí, aumente el compromiso y desarrolle sus seguidores atendiendo al contenido que la gente quiere ver.
3. Gestión de reputación hotelera puntual y proactiva
Incluso los mejores hoteles han molestado a los huéspedes de vez en cuando. Hoy en día, las personas se desahogan en sitios de revisión en línea y plataformas sociales, lo que significa que seguramente obtendrá una o dos críticas negativas.
Puede ser perjudicial dejar comentarios negativos o comentarios sin respuesta, especialmente en la hospitalidad. Haga espacio en su plan de marketing del hotel (y presupuesto si lo necesita) para la gestión de la reputación. Esto es lo que debes hacer:
Solicite su hotel en todos los principales sitios de reserva y revisión para realizar un seguimiento de los comentarios.
Para otros sitios y plataformas, las herramientas de escucha social pueden ayudar a controlar lo que se dice bueno y malo sobre el hotel.
Desarrolle una comprensión profunda de las respuestas apropiadas: cuándo defender, cuándo proporcionar recuperación del servicio y cuándo no decir nada en absoluto.
4. Gestión inteligente de la relación con el cliente del hotel
Los planes de marketing del hotel siempre deben incluir software de gestión de relaciones con los clientes (CRM) . Estos sistemas son especialmente importantes para los hoteles que tienen una sólida estrategia de eventos.
Mantener informados y comprometidos a los clientes anteriores es absolutamente esencial para construir una sólida base de clientes recurrentes. Los CRM registran detalles de clientes anteriores y permiten promociones relevantes y oportunas basadas en elecciones anteriores. También contiene los datos que necesita para establecer objetivos y crecer en años futuros.
5 elementos básicos
Los CRM son especialmente importantes para mantener las conexiones y la información a través de la rotación, lo que ayuda a mantener contentos a los clientes que regresan y alivia parte de la curva de aprendizaje para los nuevos empleados.
Los CRM son tan buenos como la información almacenada, por lo tanto, entrene para el éxito y mantenga información detallada y relevante que ayudará en el futuro. Aprenda todo lo que necesita saber sobre la evaluación del software CRM para hoteles aquí.
5. Hotel estratégico PPC y anuncios de display
La mejor manera de atraer tráfico al sitio web de su hotel , y a su portal de reservas, es mediante la búsqueda y la visualización de anuncios. Con estas ideas, podrás hacer el mejor Plan de marketing en un Hotel.
Todos los hoteles de su ciudad o región competirán por términos de búsqueda similares, así que trate de orientar las palabras clave que lo ayudarán a destacarse de la competencia. Aquí hay algunos consejos rápidos:
Utilice el historial o los anuncios gráficos basados en intereses para atraer a los vacacionistas o los planificadores de eventos que no se hayan decidido por un lugar.
Plan de marketing
- Pruebe diferentes datos demográficos, plataformas de anuncios, copy de anuncios y creatividades para ver qué funciona.
- Recuerde que aunque la publicidad digital puede ser más rentable que los medios tradicionales, no es gratuita. Establezca presupuestos publicitarios realistas, modifique cuando sea necesario y vea cómo llegan las reservas directas.
Hotel 5 elementos
En la industria hotelera competitiva, puede ser difícil encontrar el equilibrio perfecto de marketing hotelero. Use los elementos anteriores en el plan de marketing de su hotel para generar reservas directas, defender su reputación y mejorar la experiencia general de los huéspedes.
Si deseas más información de Plan de marketing en un Hotel 5 Elementos básicos, contacta con nosotros.