Estrategias para administrar un Hotel
Estrategias para administrar un Hotel. Como propietario de un Hotel nuevo o desde hace mucho tiempo, existen desafíos únicos que vienen con la industria de la hospitalidad. Aquí hay algunas formas estratégicas para administrar un Hotel de manera rentable.
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Sin embargo, se necesita una estrategia comercial bien desarrollada y una sólida comprensión del comportamiento de los clientes para cumplir con la tasa de ocupación que necesita para ser rentable. Esto es lo que debe hacer para que un hotel exitoso se convierta en realidad en 2019.
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Comodidad limpieza y cuidado
Cuando se trata de retener a los clientes que regresan y mantener una satisfacción positiva de los clientes, es útil saber qué prioridad tienen los huéspedes cuando se hospedan en un motel. De acuerdo con un estudio realizado por la Escuela de Hostelería de la Escuela de Negocios SC Johnson en Cornell. Es básico para una de las adecuadas Estrategias para administrar un Hotel.
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En España, los huéspedes del Hotel se preocupan más por la comodidad y la limpieza de su habitación y el servicio al cliente que reciben durante su estancia.
Otras consideraciones como los servicios del Hotel, la ubicación y el edificio físico en sí son menos importantes para los clientes, lo que demuestra claramente cómo priorizan la experiencia de la estadía sobre el Hotel físico en sí.
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Con ese conocimiento, es más fácil atender las prioridades de los huéspedes. Asegúrese de que su personal limpie con frecuencia y a fondo, especialmente en las habitaciones y baños. Reasigne su presupuesto para gastar más en artículos como ropa de cama, colchones, buena iluminación y comodidades en la habitación, y menos en artículos extraños como equipos de gimnasio o mejoras superficiales en el edificio.
Finalmente, asegúrese de que su personal esté completamente capacitado para brindar la mejor experiencia posible al cliente. Deben poder anticipar las necesidades de los huéspedes y mantener una disposición positiva y útil con los huéspedes. Si su Hotel tiene poco personal y la falta de trabajadores les impide brindar un servicio adecuado, vale la pena el dinero extra para contratar más manos. Estrategias para administrar un Hotel como la atención al cliente es vital.
Estrategias para administrar un Hotel
Manteniendo un ojo en la competición
Además de garantizar la satisfacción del cliente dentro de su propiedad, puede ser útil vigilar la competencia local. Primero, realice una investigación en su área para determinar qué otros moteles están cobrando por noche.
Es posible que descubra que está cobrando más que los demás propietarios de moteles y, como resultado, está perdiendo negocios. O bien, puede aprender que está cobrando menos y generando menos ganancias de lo que podría estar haciendo.
Otra estrategia útil es permanecer en los Hoteles de sus competidores una vez al año para determinar por qué tienen éxito y dónde hay oportunidades para que su Hotel brille. Como huésped, será obvio si las camas son cómodas, el desayuno de la mañana está bien preparado o si los baños siempre están impecables. Utilice estas ideas para mejorar su propio motel y destacar de la competencia. De las más acertadas Estrategias para administrar un Hotel.
Publicidad estratégica para 2019
Cuando los huéspedes eligen un Hotel, por lo general es una decisión inmediata; es raro que los viajeros de negocios o los que viajan por carretera planifiquen su Hotel antes de tiempo. Por eso es importante anunciar dónde es más probable que tus invitados te estén buscando. En 2019, esto significa principalmente aparecer en Google cuando las personas buscan empresas locales.
Su empresa puede aparecer orgánicamente en una página de resultados de búsqueda (SERP), en un paquete de 3 locales, buscadores locales u otras oportunidades de SERP. Es importante que optimice el sitio web de su Hotel y aliente las revisiones de sitios web como Yelp para que aparezca cuando un cliente potencial busque un lugar donde quedarse. Moz, un reconocido sitio web de SEO, proporciona una guía útil sobre todas las formas en que su empresa puede clasificar mejor para la búsqueda local.
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Otra estrategia de publicidad clásica para los moteles son las vallas publicitarias. Los viajeros saben cuándo hay un Hotel cerca gracias a carteles bien colocados y señales de salida en las autopistas populares. La inversión vale la pena, ya que estas señales son una de las principales formas en que los viajeros eligen un Hotel. Luego, si hacen una búsqueda rápida en Google de su Hotel y ven buenas críticas e imágenes útiles, es probable que las saque por la puerta.
Gestionar un Hotel no es fácil, pero al comprender a sus clientes e implementar estrategias inteligentes, es posible lograr una tasa de ocupación exitosa. Para obtener más información útil y consejos sobre la industria de la hospitalidad, confíe en Abriendo Horizontes inversiones para obtener todos los consejos y trucos que pueden llevar a su Hotel al siguiente nivel.