Comunicación digital para hoteles

 

Comunicación digital para hoteles

Comunicación digital para hoteles ¿Qué es la comunicación digital corporativa y por qué es tan importante para los hoteles y alojamientos turísticos?

El entorno digital actual, que consiste en millones de personas y marcas que interactúan y demandan atención de las plataformas sociales, es un ecosistema brutalmente competitivo.

comunicación digital corporativa

El objetivo de una buena estrategia de comunicación digital corporativa se resume en obtener una parte de esa atención que todos demandan para sí mismos, de modo que se pueda crear una comunidad de seguidores en torno a la marca con la que interactuar e interactuar. Y eso, por supuesto, la comunidad crece. La Comunicación digital para hoteles, es vital para conocer al cliente y conocernos como hotel.

Objetivos generales de la comunicación digital corporativa:

  • Dar a conocer los valores de nuestra marca a los clientes objetivo.
  • Atraer tráfico a nuestro sitio web.
  • Definir y consolidar los valores de nuestra marca para dirigirnos a los clientes.
  • Logra un nivel óptimo de visibilidad y consolida la reputación en línea de la marca.
  • Obtener el mayor número de clientes también son prescriptores de nuestra marca.

La tecnología de la era digital ha revolucionado la forma en que nos hablamos. Las aplicaciones de mensajería y las redes sociales nos permiten chatear, hacer planes y organizar nuestras vidas de una manera rápida y sin esfuerzo. Sin embargo, por alguna razón, gran parte de la industria hotelera continúa utilizando herramientas y métodos obsoletos para comunicarse. La Comunicación digital para hoteles, ha llegado para ayudarte.

Las notas escritas a mano se utilizan a menudo para transmitir información importante sobre los invitados, y las últimas llegadas de personal. Así como promociones y eventos internos se anuncian a través de tableros de anuncios desordenados.

Por eso, estos sistemas ineficientes preparan el escenario para la confusión y dependen del personal que se esfuerza para mantenerse informado. La administración tampoco tiene forma de rastrear con precisión cuándo los mensajes han sido leídos y entendidos.

comunicación digital para hoteles

Para ser más efectivo en la comunicación, es necesario digitalizar el intercambio de información. Los hoteles necesitan usar el tipo de tecnología que reproduce nuestros estilos de vida móviles y socialmente conectados. En la industria hotelera, las herramientas de comunicación digital pueden proporcionar este servicio.

tecnología digital de hospitalidad

El consumidor de viajes en línea típico de hoy está expuesto a más de 38,983 micro-momentos en un período de 60 días y visita un promedio de 18 sitios web a través de múltiples dispositivos en ocho sesiones antes de hacer una reserva de hotel (Buscador de Google ). Toda buena Comunicación digital para hoteles, empieza en una búsqueda.

Con la explosión de la “forma de vida digital”, el viaje del cliente se ha vuelto cada vez más complejo. Obligando a los hoteleros a revisar no solo sus estrategias corporativas y de marketing, sino también su tecnología. Para involucrar, adquirir, mantener y retener digitalmente a los consumidores de viajes. A través de múltiples puntos de contacto digitales y en todos los canales y dispositivos digitales.

comunicación digital en los hoteles

La hospitalidad de hoy se está transformando en una industria con tecnología 100% digital impulsada por herramientas y aplicaciones móviles, en la nube,o la inteligencia artificial. La tecnología digital se está abriendo camino en todos los aspectos de la industria: operaciones hoteleras, servicios para huéspedes, comunicaciones, gestión de ingresos, distribución, CRM y marketing.

tipos de tecnología digital

Si dejamos de lado las operaciones tradicionales del hotel, la administración / back office y la tecnología de recursos humanos, hay dos Tipos de tecnología digital de hospitalidad para huésped:

  • Tecnología de participación, adquisición y retención de huéspedes: estas son aplicaciones de tecnología enfocadas en involucrar y llevar al huésped a la propiedad. Así como continuar la conversación antes, durante y después de la estadía. Finalmente, convertir al huésped en un huésped leal y repetido.
  • Tecnología de servicios para huéspedes: se trata de dispositivos de hardware en la propiedad y aplicaciones de software que brindan o mejoran servicios para invitados. Y mejoran la comodidad y satisfacción de los huéspedes, permitiendo el servicio al cliente y las comunicaciones.

Si necesitas más información de Comunicación digital para hoteles, contacta con nosotros.

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